Användarvillkor och ångerrätt för webbutiken

1. Allmänt
Bästa kund, läs igenom beställnings- och leveransvillkoren innan du godkänner ditt köp. Dessa villkor tillämpas på alla köp mellan Oy Elokuvateatteri Gilda Biograf Ab och våra konsumentkunder.

2. Tjänsteleverantör
Oy Elokuvateatteri Gilda Biograf Ab, FO-nummer: 2908542-3.

3. Registrering
Kunden kan köpa biljetter till föreställningar utan att skapa ett konto i Gildas webbutik.

4. Köp av biljetter och produkter
Biljetter till föreställningar kan köpas i Gildas webbutik samt vid biografkassorna (Gilda, Bio Rex, Glaspalatset) under deras öppettider. I samband med biljettköpet är det även möjligt att köpa matprodukter till Gilda. Genom att köpa biljett eller matprodukter godkänner kunden Gildas beställnings- och leveransvillkor.

Köp av biljetter till en åldersgränsmärkt film
När kunden köper en biljett till en åldersgränsmärkt film måste hen se till att hens ålder räcker till att se filmen på egen hand eller tillsammans med en vårdnadshavare eller annan äldre person i enlighet med bildprogramslagen. Genom att köpa biljetter till en åldersgränsmärkt film förstår kunden att hen vid behov ska kunna styrka sin ålder med ett fotoförsett identitetsbevis i samband med biljettkontrollen. Om kundens ålder inte räcker till för att se filmen ska hen återlämna biljetterna till biografens biljettkassa innan föreställningen börjar. Biljetter som inte har återlämnats ersätts inte i efterhand.

Återlämning av biljetter eller produkter
Om kunden redan har hunnit köpa biljetter som hen vill återlämna eller byta till andra, till exempel på grund av sjukdom eller ändrade planer, kan köpet återköpet göras via e-post (teatteri@gilda.fi), telefon eller vid biografens biljettkassa senast kl. 21.00 dagen före föreställningen. Biljetter som inte har återlämnats ersätts inte i efterhand. Vid återköp betalas pengarna tillbaka till det ursprungliga betalsättet. Om du har köpt biljetterna vid biografens biljettkassa måste du därför också återlämna dem där.

Observera att det kan finnas föreställningsspecifika undantag i avbokningsreglerna. Möjliga undantag från avbokningsreglerna nämns i föreställningsinformationen på filmens presentationssida.

Om kunden har köpt en eller flera föreställningsbiljetter med en gåvo-, serie- eller företagsbiljett (“betalningsmedel”) vars giltighetstid löper ut före den filmföreställning som biljetterna har köpts till, ska kunden observera att ändringar av föreställningsbiljetten måste göras innan det nämnda betalningsmedlets sista giltighetsdag. Efter att det ursprungliga betalningsmedlet har gått ut beviljas ingen ny biljett eller pengar tillbaka. Om kunden har köpt mat- eller dryckesprodukter i samband med biljettköpet måste beställningen avbokas senast kl. 21.00 dagen före föreställningen. Matprodukter som inte har avbokats ersätts inte i efterhand.

Byte av köpta biljetter
Om kunden vill byta biljetterna till en annan dag eller föreställningstid ska bytet göras via e-post, telefon eller vid biografens biljettkassa fyra timmar före den ursprungliga föreställningens starttid. Observera biljettkassans öppettider när du gör bytet. Lämna inte telefonbytet till sista stund, då vår kundtjänst inte nödvändigtvis hinner svara i telefon under rusningstid. Biljettbytet kan göras till en föreställning av samma värde med samma biljettyp.

Om kunden har köpt en eller flera föreställningsbiljetter med en gåvo-, serie- eller företagsbiljett vars giltighetstid löper ut före den filmföreställning som biljetterna har köpts till, ska kunden observera att ändringar av föreställningsbiljetten måste göras innan det nämnda betalningsmedlets sista giltighetsdag. Efter att det ursprungliga betalningsmedlet har gått ut beviljas ingen ny biljett eller pengar tillbaka.

5. Köp av serie- och gåvobiljetter
Kunden kan köpa serie- och gåvobiljetter i Gildas webbutik och vid Gildas biljettkassor inom ramen för öppettiderna. Seriebiljettprodukter kan endast betalas med kulturbetalningsmedel vid Gildas biljettkassor. Serie- och gåvobiljettprodukter har ingen returrätt och de byts inte ut mot pengar.

6. Betalningssätt
Kunden kan betala för biobiljetter med de vanligaste bank- och kreditkorten samt med nätbankskoder i webbutiken. Kulturförmåner kan också utnyttjas vid personliga köp av biobiljetter samt vid köp av seriebiljetter. Kulturbetalningsmedel kan inte användas i webbutiken, utan betalningen kan endast utföras vid biografernas biljettkassor.

7. Inspelning av film i biosalongen
Det är förbjudet att spela in filmen i biosalongen för eget eller kommersiellt bruk. Överträdelse av förbudet kan leda till avvisning från salongen. Att spela in filmen i biosalongen är ett upphovsrättsbrott.

8. Störande beteende i biosalongen
Kunden får inte bete sig störande eller hotfullt mot andra kunder i biosalongen. Som störande eller hotfullt beteende räknas till exempel kontinuerlig användning av telefonen, kastande av popcorn, sparkande på bänkar eller till exempel att tala högt, skrika eller dylikt beteende under filmvisningen. Biografpersonalen har rätt att avvisa en störande kund från biosalongen utan skyldighet till biljettkompensation.

9. Felsituationer vid köptransaktioner
Tekniska fel beror i regel på serviceavbrott som orsakas av systemstörningar hos betalningsförmedlarna eller på störningar i nätförbindelserna. Vid felsituationer i webbutiken kan kunden kontakta adressen teatteri@gilda.fi via e-post. Felsituationer vid biljettkassan utreds främst på biografen samt vid behov under kontorstid nästa vardag.

10. Giltighet
Dessa beställnings- och leveransvillkor gäller tills vidare.